(no subject)

[moonkan]

Все еще завис в процессе переезда/распаковки, и все еще сука без интернета дома.

Vodafone молодцы. 13 июля заказал у них переезд, назначили на 3е августа. Дал адрес. Они неправильно расслышали улицу, и их даже не смутил другой индекс. Слили техникам, те доложили что такого дома нет, перезвонили мне, уточнили снова неправильную улицу, и успокоились. 3 недели всем было похрен. 3 августа, когда я поняли что никакого техника подключать меня не придет - позвонил в техподдержку. "Нету вашего дома" - , говорят мне радостно там. Как нет? Уточняем в третий раз адрес, наконец поняли правильно, разобрались, извинялись, удивлялись что я такой спокойный... обещали устранить за пару дней (наебали)

Через пару дней позвонил еще раз. Ждем ответа от Телекома, говорят. И вообще, займет скорее всего не менее 14 дней, да (тоже наебали).

С того звонка потом звонил еще и еще ... Никто не может не то что назвать дату прихода техника, а никто даже не может назвать дату, когда назовут эту дату. С 3.08 уже было 4 разговора с техподдержкой, ноль информации. Написал на страничку саппорта в ФБ - молчание.

И только через полторы недели после пропущенного по их вине подключения, мне назначили новое посещение техником - на 28е!!! августа!!! то есть ни 2, ни 10, ни 14 дней, а все 25, да.

Что больше всего бесит, так это то что у них везде так, что у Vodafone, что у Deutsche Telekom (у нас от них интернет на работе, начать проверять канал в середине рабочего дня отключив нам интернет - норма), и речь идет не о распиздяйстве отдельных работников (наорать на них реально, да, но толку то?), а о том что внутренние техпроцессы фирм рассматривают клиента как как досадную помеху на пути к деньгам. Ну и тот факт, что расторжение договора занимает месяца 3. Короче подключаюсь как есть у них (тот же Телеком, когда у них узнавал тоже предложил 28.08 и не раньше), узнаю дату окончания договора и пишу на нее сразу расторжение.

UPD на тему Телекома еще - вот например http://www.nordbayern.de/wirtschaft/verargerte-kunden-telekom-will-service-bis-2018-verbessern-1.6490887?searched=true . Там аж персонально шеф телекома в который уже раз обещает улучшить сервис, что техники будут прибегать быстрее и вообще мол все суер будет !!! В этом году вроде уже второй раз обещает, да.

Comments

[pritkiy_kaban]

Хороши, трудяги; но больно на наших похожи!

[colonelrabin.livejournal.com]

Единственный более или менее эффективный метод дать пенделя - заказное письмо в отдел претензий

[evdulai.livejournal.com]

"внутренние техпроцессы фирм рассматривают клиента как как досадную помеху на пути к деньгам..."©

мощно и про правду.

[waldliebhaber.livejournal.com]

Вот этого я никак и никогда не пойму - как так-то?

[shkslj.livejournal.com]

Ордунг дас райх.

[julegg.livejournal.com]

Сервис тут клёвый, да.
Кстати, у нас хаусмайстер заболел и вместо него сейчас сидит тётка, которая в принципе ответственна за все общежития в Гамбурге. Так вот. Я сегодня ей сказал про держатель в душе и перегоревшую лампочку. Когда она узнала, что я первый раз пожаловался ещё в апреле - у неё чуть глаза не вылезли. Пообещала исправить в течении недели.
Врёт, наверное. Не, она конечно может даже постарается, но всё равно никто ничего не сделает. Этож Германия....

[brave-friar.livejournal.com]

Мда... Я, когда переехал в новую квартиру, расторг договор по интернету на старой квартире и заключил новый на новой квартире. Достаточно было позвонить в офис провайдера и пригласить домой для заключения договора и проведения провода до роутера от щитка ихних мастеров.
- А вот прям завтра можно?
- А чо бы нельзя, - говорят, - можно.
Собственно, назавтра пришли, как договаривались, проложили провод (за деньги), подключили и настроили мой роутер (бесплатно) и, выдав мне бумаги разные и договор, отбыли к себе, а я остался с интернетом. Собственно, все...

З.Ы. А расторгнуть договор я могу без объяснения причин и без штрафных санкций с момента обращения, главное только чтоб долгов небыло.

[wotzefuck.livejournal.com]

Монополия, мать их

[antontsau.livejournal.com]

Ха, интернетик... Мне ГАЗ уже два месяца подключают. С 13 июня как заявку подал так она и висит. Лекстричество сразу включили, а газ - нет у них в базе такого счетчика и все. Ну че, нет счетчика - нет денег, все довольны. Газ и горвода (она у нас тоже числится газом) при этом вполне идут.